Здравствуйте. Год назад я взяла кредит наличными в Втб24 дополнительный офис √3 филиал √5411 Первомайского района г. Новосибирска. История хорошая, просрочек нет. В связи с потерей работы и разводом, осталась с двумя детьми в сложной жизненной ситуации. Как раз узнала о услуге банка Втб24 "Платежные каникулы". Решила воспользоваться. Не тут то было...
В отделении где оформлен кредит, девушка во втором окне сказала, что эта услуга оформляется в главном офисе, который находится в центре. Поехала туда. В главном офисе молодой человек ответил что это услуга действует только в Москве и предложил сделать 90 дневную просрочку со штрафами и коллекторами, чтобы потом МОЖЕТ БЫТЬ получить рефинансилование (то есть добровольно попасть в черный список и накопить неподъемных долгов). Вернувшись домой я позвонила на горячую линию банка по номеру 88001002424, где мне объяснили, что меня попросту обманули, так как не хотят ответственности. Оказалось что услуга действует во всех отделениях РФ без исключения и я могу подать заявку в любом из них. Отказать не имеют права. 
С этой информацией я снова поехала в своё отделение. Та же девушка да и весь персонал сделали вид что впервые об этом слышат. Я предложила позвонить на горячую линию и узнать. Девушка позвонила, и ей объяснили что она должна оформить заявку. После разговора мне было все же отказано с формулировкой "мы не знаем как это делать, я узнаю у директора можно ли и через два дня вам позвоню"... После чего девушка подмигнула соседке и я поняла что никто ничего там делать не будет. Я отправилась в другое отделение в Кольцово, где мне сказали "да есть, но оформляется это в главном офисе на 2 этаже в 'отделе сопровождения". Я снова поехала в главный офис, а оказалось что отдела такого и нет, и они этим не занимаются, и ехать мне снова в своё отделение... История зашла в тупик. На беготню я потратила больше недели и кучу денег. Завтра платить по кредиту, а денег нет.
Работники банка не выполняют работу ссылаясь на свою же некомпетентность...
После чего я поняла, что лозунг банка Втб24 "пройдите через все круги ада и в конце мы окунем вас в выгребную яму"...
Вопрос: как поступить и все же оформить "платежные каникулы"? Или может вы объяснить сотрудникам в чем их работа?!

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить


Фундаментальный анализ Экспертный анализТехнический анализ
Календарь событий от FXStreet
Новости от FxWirePro
Новости от ПРАЙМ
Макроэкономические индикаторы
Расписание праздников
Процентные ставки
Обзоры рынков
Аналитики Альпари
Видеообзор «Экспертное мнение»
Веб-ТВ от Trading Central
Чат трейдеров
Подкасты
Прогнозы от Trading Central
Торговые сигналы от Autochartist

Курсы валют ЦБ на сегодня

Журнал Forex Magazine

ПАММ-счетаПАММ-портфелиИнвестиционные продукты
Рейтинг ПАММ-счетов
Экспертиза сервиса ПАММ-счет
Подробнее о ПАММ-счетах
Рейтинг ПАММ-портфелей
Соберите свой ПАММ-портфель
Подробнее о ПАММ-портфелях
Структурированные продукты
Инвестиционные фонды

Курсы ФорексФорекс для начинающихФорекс или обменный пункт
Расписание занятий
Клубные дни
Обучение трейдингу
Что такое Форекс
Учебный счет
Словарь терминов
Статьи о Форекс
Наше видео
Рекомендуемая литература

Структурированные продукты.  Все инвестиционные решения, подробнее...

Готовые инвестиционные решения, созданные экспертами с многолетним опытом работы, позволяют даже новичку выгодно вложить средства. Структурированные продукты имеют очень высокую защиту от рисков и при этом могут приносить доход до 200% годовых.

                                      

Яндекс.Метрика