Структурированные продукты.  Все инвестиционные решения, подробнее...

Готовые инвестиционные решения, созданные экспертами с многолетним опытом работы, позволяют даже новичку выгодно вложить средства. Структурированные продукты имеют очень высокую защиту от рисков и при этом могут приносить доход до 200% годовых.

                                      
Игорь - ВТБ24 - Отзывы

Банк нравится. Но хотелось бы чтобы этот отзыв там прочитали те, кто отвечает за улучшение обслуживания клиентов. Мне кажется что там много сделано для этого, но есть недоработки.
Итак ситуация. Активный клиент этого банка. И по кредитам и по пластиковым картам. Свои обязательства по кредитам исполняю всегда четко, ни одной просрочки и т.д.
Вопрос касается банковской карты. Их в этом банке у меня несколько. Одна была мультивалютная, очень мне нужная, но редкоиспользуемая. И вот как раз с этой картой у меня случился казус, в котором мне не идут там на встречу.

У карты истек срок действия. По договору она перевыпускается автоматически. И автоматически с моих счетов списалась сумма годового обслуживания перевыпущенной карты. Это списание я видел (по телебанку) но там комментарии не очень понятные, поэтому только недавно понял, к какой карте это списание относилось. Вспомнил я про свою карту поздно, через 2-3 месяца после окончания срока действия и перевыпуска карты. И выяснил, что карта была перевыпущена и доставлена в банк. ! Но уже уничтожена как невостребованная... Вот здесь как раз и есть место для улучшения обслуживания. Что касается кредитов, постоянно приходят сообщения с упоминанием о том, что нужно заплатить. А о том, что меня в банке ждет карточка, за которую уже забрали с меня 750 рублей - никаких уведомлений не было :( Странно наверное уничтожать карту как невостребованную, когда клиент заплатил за неё, и видно что жив-здоров (постоянно платит по кредитам) и не найти способа довести до сведения клиента что его карта перевыпущена и ждет его. Потом... хорошо. Уничтожили карту. Но вот я про неё вспомнил... Мне теперь говорят, перевыпускайте новую и снова по ней платите те же 750 рублей. Неужели такая дорогая себестоимость изготовления этих карт? Да и прибыли банку в виде процентов по кредитам, процентам по переводам (очень активно пользуюсь) я уже принес гораздо больше чем эти 750 рублей... к тому же мной заплаченные. Имею я право в этом случае я рассчитывать на индивидуальный подход? Тем более что какая то небольшая вина есть и на банке (в том что не довели до меня инфу по теме, что карта меня ждет) ... Я бы был очень доволен если бы мне выдали новую карточку ... бесплатно. Ну а уж если не бесплатно, то за символические деньги... а платить 2 раза за одну услугу, это обидно.
Ожидаю комментарий со стороны банка.

Екатерина - ВТБ24 - Отзывы

15.01.11.посетила ЦО (на ул. Комсомола у Финляндского вокзала). Необходимо было оплатить страховой взнос в Евро, по курсу Центробанка. На стойке девушка объяснила, что касса в курсе, но позвонила куда-то и выяснила. 30 минут просидела в очереди из 8 человек. Настал и мой черед. Подаю квитанцию об оплате, заполненную должным образом, кроме суммы. На вопрос кассира о сумме платежа объяснила что в Евро столько-то. На что мне было отказано в информации о курсе Центробанка на день оплаты, мотивируя тем, что это не входит в ее обязанности. Я попросила пригласить старшего кассира. Так это и была старший кассир.( К слову сказать, пол-года назад при такой же оплате у меня была проблема с участием старшего кассира этого же отделения.) После моих слов "Хорошо, я пойду выяснять о курсе, в чья обязанности это входит" кассир без эмоций, очень быстро все мои документы вернула в лоток. На что я ответила, чтобы не торопилась от меня избавляться. Я прождала 30 минут не для того. чтобы уйти.Если страховая компания заключила с ВТБ24 договор, то будьте любезны его исполнять. А то обслуживание как в "совке" - "обслужите меня ради Христа..." Я не милостыню прошу, а прошу нормального обслуживания. Вот на Невском проспекте 119, обслуживание кассиров отличное. Всегда помогут, если в чем-то не можешь разобраться.
В результате, сама получила подтверждение о курсе по мобильному телефону, а кассир сидела и хлопала глазами. В результате получила платежку. И только дома увидела, что на ней только подпись кассира, а печати банка нет.
Очень жду реакции банка.

Оксана - ВТБ24 - Отзывы

Добрый день! Первый раз в жизни взяла кредит, и так получилось что выбора не было был только ВТБ24, о чем я сейчас очень жалею. Мне объяснили что есть два способа погашения кредита, через кассу или через банковскую карту, конечно же мне удобнее было погашать через карту. Я вносила на нее деньги и они списывались, пока не произошло следующее: 23 июня с моей карты было перечислено 6000 руб (3 платежами) на Билайн, которые я не делала. Служба безопасности банка заблокировала мне карту и сказали что надо написать заявление о спорных платежах, что я и сделала 26 июня. Я не говорю уже о хамстве сотрудников банка, которые мне говори что благодарите нас за то что мы вовремя заблокировали вашу карту и то вообще все деньги бы с нее списали, из чего я сделала вывод что банк не гарантирует сохранность денег клиентов на их банковских картах. Сегодня 10 июля мне позвонили из банка и сказали что было проведено расследование по результатам которого банк решил что деньги по спорным платежам мне возвращать не будет. Я прекрасно знаю, что с банками в нашей стране бороться бесполезно, что они что хотят то и делают и закон всегда на их стороне, но я обязательно буду писать еще заявление и попрошу чтобы мне предоставили информацию как они проводили это расследование. Так что, если есть выбор не пользуйтесь услугами банка ВТБ24, сотрудники банка не могут ответить не на один вопрос, повышают на Вас голос и банк не несет ответственность за сохранность Ваших денег на картах.

Сергей - ВТБ24 - Отзывы

КАК Банк ВТБ бореться за клиентов...
я хотел досрочно погасить кредит...
но у меня отказались принимать деньги в счет погашения кредита...
и это у вас нормально.. это типа борьба за клиента...
Дело в том, что у меня в связи с пропиской Государственные органы забрали паспорт (я смогу это подтвердить по дате прописки на новом месте когда выдадут) сказали 1-4 недели 
- на вопрос: «что даете в замен паспорта»
ответили: "сделай ксерокопию"
и вот я с этой ксерокопией пришел в банк погасить кредит... это не просто ксерокопия - она заверена в компании в которой я работаю...
я пришел не брать деньги в кредит, а погасить свой кредит, а мне в ответ - мы не знаем кто вы такой... КАКОЙ ИДИОТ ПРИЙДЕТ ГАСИТЬ ЧУЖОЙ КРЕДИТ ???
и ваше ксерокопия нам не нужна... по ней мы вас не сможем идентифицировать...
когда давали деньги в кредит было все ок... ксерокопия устраивает... а теперь давай оригинал паспорта...
получается я не пользуюсь кредитом, а платить проценты должен... и только по тому что у меня забрали паспорт...
ВЫ ссылаетесь на свои порядки…, а я ссылаюсь на свое права гражданина РФ и то что у меня забрали Гос.Органы паспорт – не дает вам право лишать меня моего конституционного права… быть идентифицырованным… 
АХЕРИТЕЛЬНЫЙ БАНК и ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ !!!!!!

Валерий - ВТБ24 - Отзывы

В 2008 г., брал в банке ВТБ 24 (ЗАО) Автокредит. В 2011 г., весной погасил кредит досрочно, а осенью узнал что банк меня обманул включив не законно в условие кредита, комиссию за сопровождение и выдачу кредита, незаконно удержав лишние 37040 руб. Обратился письменно с просьбой вернуть незаконно держаные деньги к руководству банка Наталье Смирновой (Вице-президенту), получил письменный отказ (по смыслу, сам дурак и денег не вернем). Подал заявление в суд, выиграл. Адвокат стороны банка меня обвинил во всех грехах, и что я "рвач" и "клеветник" и "антипатриот России" и потребовал мне компенсировать расходы банка на участие в процессе. На данный день ни каких извинений со стороны руководства Банка. По истории судебных процессов ВТБ с обманутыми как я клиентами. явно следует что руководство банка знало о нарушении закона в договорах, но упорно продолжало отстаивать незаконно полученную "прибыль", очень похоже на мошенничество. К Наталье Смирновой вопрос,если не знать статьи законов касательно своей работы, можно ли занимать должность вице-призидента?

Валерий - ВТБ24 - Отзывы

В 2008 г., брал в банке ВТБ 24 (ЗАО) Автокредит. В 2011 г., весной погасил кредит досрочно, а осенью узнал что банк меня обманул включив не законно в условие кредита, комиссию за сопровождение и выдачу кредита, незаконно удержав лишние 37040 руб. Обратился письменно с просьбой вернуть незаконно держаные деньги к руководству банка Наталье Смирновой (Вице-президенту), получил письменный отказ (по смыслу, сам дурак и денег не вернем). Подал заявление в суд, выиграл. Адвокат стороны банка меня обвинил во всех грехах, и что я "рвач" и "клеветник" и "антипатриот России" и потребовал мне компенсировать расходы банка на участие в процессе. На данный день ни каких извинений со стороны руководства Банка. По истории судебных процессов ВТБ с обманутыми как я клиентами. явно следует что руководство банка знало о нарушении закона в договорах, но упорно продолжало отстаивать незаконно полученную "прибыль", очень похоже на мошенничество. Вопрос к Наталье Смирновой, при таком плохом знании законов, как Вам удается занимать такой высокий пост в банке?

Мария - ВТБ24 - Отзывы

Давно моя семья пользуется услугами втб24, держит не один вклад. Так нет бы иметь хоть какое-то уважение к клиентам. Когда заказывали деньги, просили выдать в купюрах крупных. И как думаете, довольно приличную сумму выдали вообще в 500р. После скандала конечно немного подсуетились, но факт неприятен.
Во многих отделениях банка нет комнат, где можно было бы заключить сделку или пересчитать сделку. Деньги выдаются у всех на виду. 
При оформлении дополнительной карты, не рассказали все условия. Не озвучили лимиты (которые оказались крошечными). В итоге перед очередной сделкой произошла заминка с выдачей денег. Дозвонившись до оператора (после 20 минут висения на линии), был получен ответ, что лимит достаточен для желаемой суммы. Было назначено время сделки, к которой нужна была эта сумма. И что вы думаете, фигуленьки! Лимита не хватило и на десятую часть. Предложили снять деньги в офисе, естественно за дополнительную оплату. После очередного скандала выдали деньги все-таки без комиссии.
И что теперь? Я не могу заказать технику в интернет-магазине. Оказывается, там опять есть лимит, для снятия которого необходимо обращаться в офис банка. Нет, это конечно все хорошо, но есть круглосуточные офисы? Сейчас у меня холодильник со скидкой уйдет, пока это все оформляется и бегается. Политика безопасности? Замечательно! Только за! 
НО ДАЙТЕ, ЧЕРТ ВОЗЬМИ, ИНФОРМАЦИЮ! 
Неужели так сложно все это оговаривать заранее, предупреждать? ДОСТУПНО И ПОНЯТНО. 
Закончатся сроки по картам, будем менять банк, потому что это просто невозможно.
Спустились на уровень сбера по обслуживанию. Да еще и проигрывают, потому что у сбера офисов полно, а офис втб не на каждом углу. Да и часть закрыты на ремонт. Делайте хотя бы отметки на картах временные, что офис не работает. Не раз уже накалывалась.
Дурдом, вообщем.

Андрей - ВТБ24 - Отзывы

ВТБ24 г. Иваново, Красногвардейская, д. 2, ПОЛНЫЙ БАРДАК, ВРАНЬЁ, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и так далее!!!! Теперь к сути дела. С моего счета по вине банка было снято 9.000 руб. Обнаружив это, я написал в банке заявление на возврат денег, меня тут же уверили что в течении 2-х недель деньги вернутся на мой счет и меня тут же оповестят по телефону. Прошло 2 недели.... однако деньги не вернулись и звонка не было. Я подождал пару дней и позвонил сам, приятный баритон уверил меня, что я зря волнуюсь моя заявка на рассмотрении и и что всё будет хорошо! прошла еще неделя... тишина!..... звоню сам! не могу дозвониться до сладкоголосого рук. отдела (не берет трубку), захожу в банк, его на месте нет... прошла еще неделя! дозвонился! слава аллаху! он опять мне лапшу на уши вешает! обещает перезвонить и пропадает!!! короче так продолжается 2 МЕСЯЦА!!!! ВСЁ!!!! ДОСТАЛИ *УКИ думаю я!!!!! иду в банк и выясняю, что что этот "крендель" в отпуск ушел и кто моим делом занимается не известно!!!! лааадноооо... зашел на сайт московского офиса, звоню по тел. клиентской поддержки и выясняю.... что моей заявы ВООБЩЕ НЕ БЫЛО!!!!! и в списках не значусь!!!!!! ВООООТ К*ЗЛЫ!!!! извините за мой французский... НУ И ЧТО ТЕПЕРЬ! С БАЗУКОЙ В БАНК ХОДИТЬ??? Напишу телегу в роспотребсоюз да и суд не мешало бы, за такою НАГЛОСТЬ!!!!! ЗАЖРАЛИСЬ!

Денис - ВТБ24 - Отзывы

1) Являюсь клиентом банка ВТБ 24. Пользуюсь кредитной картой с льготным периодом и имею вклад на 600 000 рублей. Захотел взять ипотеку в своём "любимом" банке, увидел рекламу с программой банка "Долой формальности" - ипотека по 2 документам и в зависимости от первоначального взноса!!!!Ура подумал я и отправился в ближайшее отделение. Приятная девушка рассказала мне что объект который я хочу взять в ипотеку подходит под государственную программу и процент составит 11 годовых. Квартиру я выбрал стоимостью 1 500 000 р в новостройке дом на сдаче. Имея 600 000 р. первоначального взноса у банка просил 900 000 р. на 15 лет.
2)Оформили заявку 26 июля 2012 года. 30 июля узнал у ипотечного консультанта что в выдаче ипотечного кредита отказано ввиду того что у меня плохая кредитная история и были просрочки по кредитам в других банках. ШОК!!! Я обратился в национальное бюро кредитных историй, взял выписку и она у меня оказалась Девственно чистой и положительной. Брал в жизни всего один кредит на машину и то погасил досрочно и без просрочек. Поехал в банк где был кредит на машину и взял две справки о том что кредит погашен и о том что кредитная история положительная и просрочек не было.
3) Отвожу вышеуказанные документы в отделение ВТБ 24, изучив их, ипотечный консультант была в шоке))) С кредитной историей всё в порядке!!!!!!! Отсканировали документы и отправили их в Москву - это было 30 июля 2012 года. Цель: пересмотр заявки на ипотечный кредит!! Москва безмолствует и упорно думает по настоящее время.
4) А теперь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ после пятидневного пребывания в стрессовом состоянии в ожидании изменения необоснованного отказа банка, так как цены растут, а квартиры в выбранном мной доме раскупают как горячие пирожки((( я получаю по почте от горячо мною "Любимого" банка ВТБ 24 Именное персональное предложение ЦИТИРУЮ: "МЫ ЦЕНИМ ВАС КАК НАДЁЖНОГО КЛИЕНТА И В ЗНАК НАШЕГО УВАЖЕНИЯ И ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ ПОДГОТОВИЛИ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ - ВНИМАНИЕ !!!! ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!! - ПОЛУЧИТЬ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ ПО АКЦИИ ДОЛОЙ ФОРМАЛЬНОСТИ)))))))))))))))))))))) С первоначальным взносом не менее 35 %)))) А у меня взнос где то 40 %. Предложение за подписью Анатолия Печатникова - заместителя президента - председателя правления ВТБ 24. Уважаемый Анатолий Печатников, хочется пожелать сотрудникам, которые обрабатывают заявки на ипотечный кредит и анализируют финансовое состояние заёмщика, работающие под Вашим чутким руководством более чательно принимать решения о выдаче либо отказе в выдаче ипотечного кредита, а не тыкать пальцем, сдержусь и напишу в "Небо"))) Ваш надёжный, Вами уважаемый, с безупречной кредитной историей клиент Денис. 

Алексей - ВТБ24 - Отзывы

Являюсь пользователем услуг банка уже год, пользуюсь как ЗП картой, так и кредиткой. 
Несколько раз покупал технику по кредитке (о ней в дальнейшем то речь и пойдёт) и рассчитывался в срок 2-3 месяца, то-есть почти без переплаты. Это очень удобно, и намного экономичнее чем потребительские кредиты. Иногда, пользуюсь просто, по тому что не хочется ждать до зп, а процент всё равно за месяц не набегает. 
Вот вроде, бы и сказочно всё, но...
Решил я себе очередной подарок сделать, новый телефон, 14000 руб, не большая сумма, купил, хожу, подходит 20 число следующего месяца. Но вот не задача - я в отпуске. Думаю - "ну да и ладно разом всё закрою как приеду". Обязательная Сумма к уплате порядка 500-700 рублей в месяц, да и процентов за месяц там не много набегает. И всё бы радужно, но...
Наступает кульминация момента...
Проходит 2 недели (по сути просрочка платежа), я возвращаюсь из отпуска и на следующий день утром мне звонят из Москвы.
Очень таким резвым голосом мальчик меня начинает грубо спрашивать про задолженность- почему мол не платим :), у вас 700 рублей долгу, когда будем платить? В чём причина? Хотелось сказать ему - "ты ид*от?", но здравый смысл победил...
Я конечно успокоил его, сказав что сегодня всё исправим, но блин, до чего обидно то стало.
Понятно что парнишка шпарит по списку и это его работа, но кто придумал такую глупость????
Мне даже больше не хочется пользоваться теперь картой то кредитной, мне что за каждую 100 рублей теперь будут названивать всякие отморозки? бред какой то... Почему если из 100 платежей ты один "закосячишь", тебе мозг моют неприятные люди, а когда исправно платишь, только смс с суммой погашенного платежа приходит? 
ГДЕ ВАШЕ СПАСИБО КЛИЕНТУ??? 
разочаровали, блин... до слёз.


  Фундаментальный анализ   Экспертный анализ   Технический анализ
Календарь событий от FXStreet
Новости от FxWirePro
Новости от ПРАЙМ
Макроэкономические индикаторы
Расписание праздников
Процентные ставки
Обзоры рынков
Аналитики Альпари
Видеообзор «Экспертное мнение»
Веб-ТВ от Trading Central
Чат трейдеров
Подкасты
Прогнозы от Trading Central
Торговые сигналы от Autochartist

Курсы валют ЦБ на сегодня

Журнал Forex Magazine

  ПАММ-счета    ПАММ-портфели   Инвестиционные продукты
Рейтинг ПАММ-счетов
Экспертиза сервиса ПАММ-счет
Подробнее о ПАММ-счетах
Рейтинг ПАММ-портфелей
Соберите свой ПАММ-портфель
Подробнее о ПАММ-портфелях
Структурированные продукты
Инвестиционные фонды

  Курсы Форекс   Форекс для начинающих   Форекс или обменный пункт
Расписание занятий
Клубные дни
Обучение трейдингу
Что такое Форекс
Учебный счет
Словарь терминов
Статьи о Форекс
Наше видео
Рекомендуемая литература

Участвуй в конкурсах с большими денежными призами