Вот такое письмо я отправила в Московский офис банка:
Хочу обратиться к Вам по поводу случившейся с нашей семьей отвратительной (другого слова, извините, но не могу подобрать) ситуацией. Суть такова:
20.07.13. мой муж обратился в отделение вашего банка, расположенного по адресу г. Новосибирск, ул Блюхера, 19 с посьбой предоставить нашей семье ипотечный кредит. Все необходимые документы у него приняли, пообещав ответ в течение 5 ти рабочих дней. 23.07 потребовалась еще одна бумага. Муж довоез ее 25.07. Ответ, по заявленным специалистам срокам, должны были дать, как я понимаю, не позднее 02.08. (с учетом довоза документа). Но его так и не последовало вплоть до сегодняшнего дня, пока мы сами не позвонили в банк и нам не сообщили об отказе. Отказали.Бывает. НО! Почему протянули с ответом??? У нас подимает время, дорог каждый день! Муж поехал в банк, забрать документы, что бы подать их в другой банк. По звонку в отделение на Блюхера, ему сообщили, что наши документы лежат в центральном офисе на Фабричной. В офис он приехал в 13 30 нашего времени. В 15 30 ему сообщили, что наши документы УТЕРЯНЫ!!! 
КАК МОЖНО УТЕРЯТЬ ДОКУМЕНТЫ КЛИЕНТА???

Очень хотелось бы услышать коментарий руководства Московского офиса по заданному мной вопросу.

В добавление. Оказывается, решение было готово уже 29-го числа. 30-го мы звонили в банк, нам сказали, что решение не готово. Результатом обращения в Россельхозбанк за ипотекой стало невозможность взять в ближайшие три месяца ипотеку в другом банке (муж уезжает в длительную командировку и сроки из-за того,что нам вовремя не сообщили об отказе и утеряли документы все упущены). Ну и нам нужно искать новое съемное жилье. Это с грудным ребенком.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить


Фундаментальный анализ Экспертный анализТехнический анализ
Календарь событий от FXStreet
Новости от FxWirePro
Новости от ПРАЙМ
Макроэкономические индикаторы
Расписание праздников
Процентные ставки
Обзоры рынков
Аналитики Альпари
Видеообзор «Экспертное мнение»
Веб-ТВ от Trading Central
Чат трейдеров
Подкасты
Прогнозы от Trading Central
Торговые сигналы от Autochartist

Курсы валют ЦБ на сегодня

Журнал Forex Magazine

ПАММ-счетаПАММ-портфелиИнвестиционные продукты
Рейтинг ПАММ-счетов
Экспертиза сервиса ПАММ-счет
Подробнее о ПАММ-счетах
Рейтинг ПАММ-портфелей
Соберите свой ПАММ-портфель
Подробнее о ПАММ-портфелях
Структурированные продукты
Инвестиционные фонды

Курсы ФорексФорекс для начинающихФорекс или обменный пункт
Расписание занятий
Клубные дни
Обучение трейдингу
Что такое Форекс
Учебный счет
Словарь терминов
Статьи о Форекс
Наше видео
Рекомендуемая литература

Структурированные продукты.  Все инвестиционные решения, подробнее...

Готовые инвестиционные решения, созданные экспертами с многолетним опытом работы, позволяют даже новичку выгодно вложить средства. Структурированные продукты имеют очень высокую защиту от рисков и при этом могут приносить доход до 200% годовых.

                                      

Яндекс.Метрика