8 мая сняла деньги в банкомате стороннего банка. Сумма на счету "заморозилась", смс о проведении операции и о доступном балансе пришла. В итоге райффайзен перечисляет деньги только 23 июня! спустя полтора месяца! об этом я узнала случайно, когда не смогла совершить покупку в магазине и получив смс о нехватке денежных средств на карте. 
Для того, чтобы получить выписку пришлось звонить в банк 2 раза и ждать на линии по 20 минут.
Операторы call центра абсолютно не клиентоориентированы, не компетентны и грубы. 
Для того, чтобы разобраться в ситуации обратилась в свое отделение банка с целью написания претензии.
Операционистка также проявила неуважительное отношение и невнимательность к моей проблеме. 
Прождав 1,5 недели снова позвонила в call центр, чтобы узнать о судьбе своего заявления. Оказалось, что его уже рассмотрели и направили ответ, но на неверный адрес электронной почты, который я уже более 6 раз просила исправить!
В ответе банка от лица директора отделения Маяковское содержались только выдержки из общего положения и 1 строчка, подтверждающая факт перевода денег 23 июня, ссылаясь на то, что запрос от банка, которому принадлежит банкомат поступил только 23 июня.
Вопрос, на каком основании банк перевел деньги через 1,5 месяца? Действительно ли запрос поступил так поздно? Я не уверена. Так как это может быть и сбой системы, тогда можно говорить о двойном снятии денежных средств со счета. 
Я, доверив банку райффайзен, совершение операции по моему счету от моего имени, имею право рассчитывать на своевременное проведение данных операций или информирование меня, в случае, если что то пошло не так.
Я как клиент банка имею право на чуткое отношение к своим правам и возникающим проблемам.
И я имею полное право обратиться в ЦБ и суд для того, чтобы мне помогли досконально разобраться в данной ситуации и получить компенсацию за моральный вред, который был мне нанесен, а также временные и материальные потери, которые я понесла.
РЕЗЮМЕ: Банк отвратительный, служба поддержки клиентов-одно название!

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить


Фундаментальный анализ Экспертный анализТехнический анализ
Календарь событий от FXStreet
Новости от FxWirePro
Новости от ПРАЙМ
Макроэкономические индикаторы
Расписание праздников
Процентные ставки
Обзоры рынков
Аналитики Альпари
Видеообзор «Экспертное мнение»
Веб-ТВ от Trading Central
Чат трейдеров
Подкасты
Прогнозы от Trading Central
Торговые сигналы от Autochartist

Курсы валют ЦБ на сегодня

Журнал Forex Magazine

ПАММ-счетаПАММ-портфелиИнвестиционные продукты
Рейтинг ПАММ-счетов
Экспертиза сервиса ПАММ-счет
Подробнее о ПАММ-счетах
Рейтинг ПАММ-портфелей
Соберите свой ПАММ-портфель
Подробнее о ПАММ-портфелях
Структурированные продукты
Инвестиционные фонды

Курсы ФорексФорекс для начинающихФорекс или обменный пункт
Расписание занятий
Клубные дни
Обучение трейдингу
Что такое Форекс
Учебный счет
Словарь терминов
Статьи о Форекс
Наше видео
Рекомендуемая литература

Структурированные продукты.  Все инвестиционные решения, подробнее...

Готовые инвестиционные решения, созданные экспертами с многолетним опытом работы, позволяют даже новичку выгодно вложить средства. Структурированные продукты имеют очень высокую защиту от рисков и при этом могут приносить доход до 200% годовых.

                                      

Яндекс.Метрика