В последние годы Интернет-бизнес является одной из самых быстро растущих и перспективных отраслей в России. Предпосылок тому масса: начиная с широкой географии российского рынка и заканчивая привлекательной экономикой этого бизнеса. При этом основные факторы, которые ранее сдерживали интенсивное развитие электронной коммерции в России и странах СНГ – недостаточное развитие платежных систем и технической инфраструктуры – становятся все менее значимыми, а границы рынков практически стираются. Это особенно актуально сегодня, в век облачных технологий, развитие которых идет во всем мире семимильными шагами. Сегодня уже не нужно вкладывать миллионы долларов в инфраструктуру, чтобы работать из России в Америке и наоборот. Пользователи Интернета в самых удаленных точках мира – теперь Ваши клиенты!

Информационные технологии повысили качество обслуживания, увеличив скорость и доступность финансовых продуктов. В выигрыше от этого оказались как клиенты, так и финансовые учреждения: повсеместная популяризация Интернета и мобильной связи, способствующая увеличению клиентской базы, открыла невероятные возможности для роста перед предприятиями, идущими в ногу со временем.

КРИТИЧЕСКИ ВАЖНЫЕ ДАННЫЕ
Ни в какой другой сфере бизнеса неудачная транзакция или недоступная страница сайта не станут поводом для беспокойства. Однако клиенты финансовых учреждений чрезвычайно критичны к качеству сервиса и готовы оборвать телефоны службы поддержки, как только ситуация покажется им нештатной. Для упреждения таких звонков следует убедиться, что все ресурсы вашего учреждения доступны круглосуточно и функционируют в штатном режиме. Проблему решает установка круглосуточного мониторинга доступности развёрнутых у предприятия коммуникационных платформ: веб-серверов, мобильных сервисов, SMS, голосовых меню, электронной почты.

Кроме того, эти платформы могут стать дополнительным средством обеспечения безупречного сервиса. Например, с их помощью можно организовать рассылку сообщений о проведении операции и других предупреждений системы безопасности. Подобные инновации помогут пресечь попытки мошенничества на ранних стадиях, дополнительно гарантируя вашим клиентам сохранность и безопасность их данных.

В нынешнее время технически возможно и, на наш взгляд, критически необходимо обеспечивать 100% доступность своего веб-представительства. Доступность ниже 100% плохо влияет на имидж банка. Информация о тарифных ставках, условиях…(кредитования) должна быть доступна любому пользователю банка 24 часа в сутки.
 
Хотелось бы обратить внимание и на то, что наряду с показателями доступности существенное влияние на пользовательский опыт оказывает время загрузки материалов. Следует иметь в виду, что использование на сайте легких страниц не всегда приводит к получению максимальной скорости их загрузки. Время загрузки существенно увеличивается при размещении на страницах ресурса контента 3 лиц.

Приложения третьих лиц — жизненно важная составляющая практически любого успешного сайта. Контент, размещаемый на современных сайтах, может варьироваться от мультимедийных приложений до дуплексных каналов социальных сетей, от изображений и видео, доставляемых сетями доставки контента (CDN) до, конечно же, рекламы, доставляемой рекламными сетями. Любому сайту такой контент необходим как для привлечения клиентов, так и для формирования позитивного пользовательского опыта. Но дополнительные возможности могут скрывать в себе риски, количество которых прямо пропорционально объёму добавляемого контента третьих лиц.

Владельцы многих сайтов пытаются сделать их удобнее, добавляя многофункциональные Интернет-приложения третьих лиц, такие как Twitter, Facebook или TypePad. Эти приложения стали неотъемлемой частью процесса формирования как пользовательского опыта, так и прибыли владельца сайта.

Постоянное развитие возможностей таких приложений и стремление пользователей к большей интерактивности данных и социальных сетей способствуют дальнейшему увеличению доли контента третьих лиц в сайтах предприятий. При этом каждый дополнительный виджет, плагин или скрипт — это вклад в замедление работы и ухудшение производительности сайта, равно как и пользовательского опыта клиентов. Гламурный сайт, в конечном счете, малоэффективен, если все его навороты сводят на нет его производительность. Таким образом, мониторинг производительности системы на уровне пользователя/интерфейса чрезвычайно важен для формирования устойчивого положительного пользовательского опыта. Используя нужные инструменты управления производительностью целенаправленно, управленцы и разработчики могут эффективно отслеживать влияние производительности компонентов третьих лиц как на уровне отдельных компонентов, так и на уровне системы в целом.

КЛИЕНТЫ СТАЛИ МОБИЛЬНЫМИ—ВАМ СЛЕДУЕТ СДЕЛАТЬ ТО ЖЕ
Ведущие финансовые учреждения успешно адаптировались к смещению клиентов от старых сетей из стекла и бетона к удобствам постоянной связи с ними посредством мобильных устройств. Они отлично понимают, что скорость и доступность сервисов остаются ключевыми факторами формирования позитивного пользовательского опыта.

Но там, где на протяжении последних 10 лет основным рыночным инструментом был домашний или офисный компьютер, сегодня клиенты ищут более удобные и гибкие способы оставаться на связи со своими деньгами. И хотя выстаивать очередь в офисе банка уже не требуется, быть привязанными к своему настольному ПК они тоже не хотят.

Чтобы пережить следующую волну без потерь, финансовым учреждениям следует распространить свои услуги на мобильные устройства. Работа в мобильной среде в корне отличается от работы в сети Интернет через компьютер. И хотя имеются ограничения на типы данных, которые могут быть доставлены на устройство, мобильные технологии имеют свои преимущества.

Поскольку пользовательский опыт остаётся определяющим фактором лояльности к сервису, клиенты финансовых учреждений полагаются на Keynote во множестве вопросов мобильного тестирования и мониторинга.
 
МОНИТОРИНГ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА
Большинство современных смартфонов успешно работают с расширенным Интернет-контентом, адаптированным под экраны небольшого размера и форм-фактор мобильных устройств. Согласно последним исследованиям, для решения многих задач пользователи предпочли бы работать с мобильным приложением, нежели с обычным браузером. А с такими технологиями как HTML5 мобильный Интернет, несомненно, только увеличит свою популярность.

Чтобы быть функциональным, мобильный сайт должен предоставлять пользователю лишь  необходимый ему контент. Мобильный сайт—это отличный способ получать котировки акций, найти банкомат, проверить свои счета или увидеть текущие ставки по кредитам в реальном времени. Многие финансовые учреждения также признают, что мобильная среда—это ещё и важная платформа для привлечения новых клиентов, так как люди молодого возраста сейчас не склонны идти в офис банка или встречаться с агентом.

Потому руководству такого учреждения следует удостовериться, что их мобильный сайт предоставляет пользователям ожидаемые удобства.

МОНИТОРИНГ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
Загружаемое приложение доставляет контент, настроенный под запросы пользователя или оптимизированный под конкретное устройство. При помощи приложения пользователь может, например, отслеживать показатели своего инвестиционного портфеля или выполнять другие сложные финансовые операции. Технически грамотные пользователи могут предъявлять более высокие требования к возможностям мобильных приложений. Предоставление пользователям качественных мобильных приложений стимулирует рост оборота в бизнесе, и, что не менее важно, при обеспечении удобного сервиса способствует повышению лояльности клиентов. 

Оптимизация производительности на уровне инфраструктуры
Наряду с обеспечением требуемой производительности финансовым учреждениям всегда приходится решать вопросы безопасности сетевой инфраструктуры. Сегодня  такие проблемы эффективно решаются при помощи DNS-сервисов маршрутизации и распределения трафика.

Сервис Managed DNS UltraDNS обеспечивает маршрутизацию DNS-запросов на географически ближайший доступный сетевой узел, гарантируя получение клиентом быстрого и точного ответа службы DNS. Другой сервис, Directional DNS, позволяет отправлять посетителей на определённые сервера в зависимости от их географического положения, обеспечивая их географически таргетированным контентом, интересным пользователям данного региона. Кроме того, за счёт перераспределения нагрузки между серверами обеспечивается дополнительная защита от сбоев в работе сайта.

Настоящим бичом электронной коммерции стали распределённые атаки типа "отказ в обслуживании". Сейчас такие атаки эффективно смягчаются сервисом SiteProtect, обеспечивающим защиту сетевой инфраструктуры предприятия от DDoS-атак путём их "растворения" в облаке. В связке с сервисом SiteBacker, позволяющим мгновенно обнаруживать недоступные сервера и подменять их на время ремонта резервными, сервис обеспечивает постоянную доступность сайта и, соответственно, бесперебойную работу служб финансового учреждения.

Если Вы не желаете вкладывать миллионы в оборудование и ПО! В вашем распоряжении лучшие облачные сервисы для управления веб-инфраструктурой и повышения эффективности сайта и мобильных приложений!

Компания  Internet Horizons представляет продукты ведущих в своих областях американских корпораций NeuStar, Inc. и Keynote Systems, Inc., клиентами которых являются такие компании, как Amazon, Forbes, e-Bay, CISCO, Sony Ericsson, YouTube, Twitter и многие другие.

Мы подберем для Вас оптимальное решение и обеспечим:

 

  • доступ к инновационным продуктам и глобальной технологической инфраструктуре
  • экономическую эффективность: премиум решения по цене обычной услуги
  • гибкость и отсутствие ограничений: управление сервисами через web-интерфейс в on-line режиме, исходя из Ваших текущих задач
  • отсутствие капитальных затрат
  • надежность и безотказность сервисов: работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
  • русскоязычную техподдержку

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить


Фундаментальный анализ Экспертный анализТехнический анализ
Календарь событий от FXStreet
Новости от FxWirePro
Новости от ПРАЙМ
Макроэкономические индикаторы
Расписание праздников
Процентные ставки
Обзоры рынков
Аналитики Альпари
Видеообзор «Экспертное мнение»
Веб-ТВ от Trading Central
Чат трейдеров
Подкасты
Прогнозы от Trading Central
Торговые сигналы от Autochartist

Курсы валют ЦБ на сегодня

Журнал Forex Magazine

ПАММ-счетаПАММ-портфелиИнвестиционные продукты
Рейтинг ПАММ-счетов
Экспертиза сервиса ПАММ-счет
Подробнее о ПАММ-счетах
Рейтинг ПАММ-портфелей
Соберите свой ПАММ-портфель
Подробнее о ПАММ-портфелях
Структурированные продукты
Инвестиционные фонды

Курсы ФорексФорекс для начинающихФорекс или обменный пункт
Расписание занятий
Клубные дни
Обучение трейдингу
Что такое Форекс
Учебный счет
Словарь терминов
Статьи о Форекс
Наше видео
Рекомендуемая литература

Структурированные продукты.  Все инвестиционные решения, подробнее...

Готовые инвестиционные решения, созданные экспертами с многолетним опытом работы, позволяют даже новичку выгодно вложить средства. Структурированные продукты имеют очень высокую защиту от рисков и при этом могут приносить доход до 200% годовых.

                                      

Яндекс.Метрика